為積極回應(yīng)人民群眾新期待，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，昆明市出入境管理局堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，以“放管服”改革為牽引，通過一系列務(wù)實(shí)舉措，著力提升出入境管理服務(wù)工作的專業(yè)化、規(guī)范化、便利化水平，讓群眾和企業(yè)辦理出入境事務(wù)更加省時(shí)、省力、省心。

一、聚焦簡政放權(quán)，優(yōu)化流程“提速度”。管理局大力推行“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限”改革。全面推行普通護(hù)照、往來港澳通行證及簽注、往來臺(tái)灣通行證及簽注“全國通辦”，打破地域限制。優(yōu)化審批流程，壓縮辦理時(shí)限，對(duì)符合條件、材料齊全的申請(qǐng)，力爭實(shí)現(xiàn)“只跑一次”甚至“一次不跑”。積極推廣使用出入境證件電子化應(yīng)用，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。

二、聚焦創(chuàng)新監(jiān)管，規(guī)范運(yùn)行“保質(zhì)量”。在“放”的強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，確保放而不亂。依托大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段，構(gòu)建智能化、精準(zhǔn)化的出入境管理動(dòng)態(tài)監(jiān)管體系，提升風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和防控能力。規(guī)范窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和作風(fēng)建設(shè)，推行陽光服務(wù)、微笑服務(wù)，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，確保各項(xiàng)服務(wù)在規(guī)范軌道上高效運(yùn)行，保障出入境秩序安全有序。

三、聚焦優(yōu)化服務(wù)，便民利企“增溫度”。服務(wù)體驗(yàn)是改革的最終落腳點(diǎn)。昆明出入境管理局持續(xù)升級(jí)硬件設(shè)施，增設(shè)智能化自助服務(wù)設(shè)備，提供24小時(shí)自助簽注、自助取證等服務(wù)，有效分流窗口壓力，滿足群眾非工作時(shí)間辦事需求。針對(duì)老年人、殘疾人等特殊群體開辟“綠色通道”，提供個(gè)性化、人性化服務(wù)。主動(dòng)對(duì)接在昆高校、科研院所及重點(diǎn)企業(yè)，提供預(yù)約辦證、集中受理、政策咨詢等上門服務(wù)或?qū)龇?wù)，助力昆明市對(duì)外開放和人才引進(jìn)。

四、聚焦科技賦能，智慧引領(lǐng)“強(qiáng)體驗(yàn)”。積極擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，完善“昆明出入境”線上服務(wù)平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)預(yù)約申請(qǐng)、進(jìn)度查詢、證件信息查詢、辦事指南獲取等全流程在線服務(wù)。探索運(yùn)用生物特征識(shí)別、電子支付等新技術(shù)，提升窗口受理和審核效率。通過科技賦能，將傳統(tǒng)的窗口服務(wù)延伸至網(wǎng)絡(luò)端、手機(jī)端，打造線上線下融合的智慧出入境服務(wù)體系。

通過一系列深化“放管服”改革的組合拳，昆明市出入境管理局正努力將出入境服務(wù)窗口打造成為展示春城良好形象、服務(wù)對(duì)外開放的前沿陣地。管理局將繼續(xù)以問題為導(dǎo)向，以需求為牽引，不斷推動(dòng)改革創(chuàng)新，為中外申請(qǐng)人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的出入境服務(wù)，為昆明建設(shè)區(qū)域性國際中心城市貢獻(xiàn)力量。